Ad Grants

簡介

地點：英國 www.samaritans.org

使命

Samaritans 成立於 1953 年，其願景是降低自殺率。為了達成目標，該機構在英國和愛爾蘭的 201 個分部設立了全年無休的情緒支持免費專線，由 2 萬名志工透過電話、電子郵件和面對面的方式提供服務。每 6 秒就有人透過這些支持管道尋求協助；該機構每年能在當地社區工作中接觸到超過 50 萬人。

行銷目標

Samaritans 的主要行銷目標是推廣其支持專線，希望最終能降低自殺率。該機構的數位通訊經理 Michael Keating 解釋道：「我們的重點是向有自殺意圖的人有效傳達訊息，讓對方得知我們所能提供的支援。」隨著 Samaritans 對數位科技的運用越來越得心應手，該機構也設立了與募款、活動報名和志工招募相關的轉換目標。

方法

Samaritans 運用 Google Ads 中的轉換追蹤功能和 Google Analytics (分析) 來評估其 Grants 廣告計劃廣告活動的影響力，並據此做出行銷支出的投資決策。Keating 表示：「我們主要是運用 Google Ads 和 Analytics (分析) 來追蹤透過網站完成的捐款、志工報名和電子報訂閱。」有了轉換追蹤和 Analytics (分析) 深入分析資料後，該機構得以規劃大型行銷廣告活動的數位支出預算。Samaritans 使用自己的 Grants 廣告計劃帳戶來測試行銷策略，並在歲末耶誕期間運用付費 Google Ads 帳戶來輔助 Grants 廣告計劃帳戶，藉以提升募款成效。Michael 表示：「導入轉換追蹤後，我們更能確保投注在付費 Google Ads 的成本都能獲得回報。我們掌握的資料證明這個管道能帶來極高的價值。」去年的歲末耶誕期間，付費 Google Ads 廣告活動為該機構爭取到的捐款金額高居所有管道之冠。

Google Grants 廣告計劃的影響

轉換追蹤和 Analytics (分析) 深入分析資料影響了 Samaritans 的行銷預算分配，讓該機構有效達成行銷目標。該機構去年透過 Grants 廣告計劃廣告活動募得超過 $48,000 美元 (佔該機構線上捐款的 10%)，吸引到的募款活動報名數占全數的 11%，志工報名人數則達到 1,769 人。Michael 表示：「Samaritans 採用付費 Google Ads 服務後，不但接觸到更多需要支援的對象，也吸引更多人為我們提供支援。」