Ad Grants

Özet

Konum: Birleşik Krallıkwww.samaritans.org

Misyon

1953'te kurulan Samaritans’ın amacı, daha az kişinin kendi hayatına son vermesini sağlamaktır. Kuruluş bunun için haftada yedi gün, günde 24 saat ücretsiz olarak erişilebilen duygusal destek yardım hattını hizmete sunmuştur. 20.000 gönüllünün çalışmalarıyla hizmet veren yardım hattına telefon veya e-posta üzerinden ya da Birleşik Krallık ve İrlanda'daki 201 şubeden birine bizzat gidilerek ulaşılabilmektedir. Destek kanallarıyla her altı saniyede bir iletişime geçilmekte ve kuruluş, çalışmalarıyla yerel topluluklarda her yıl yarım milyondan fazla kişiye ulaşmaktadır.

Pazarlama Hedefleri

Samaritans’ın öncelikli pazarlama hedefi, yardım hatlarıyla ilgili farkındalığın artırılması, böylece intihar oranlarının düşürülmesidir. Dijital İletişim Müdürü Michael Keating, “Hayatlarına son vermeyi düşünen kişilerin mesajımızı görmelerini sağlamayı amaçlıyoruz. Böylece kendilerine verebileceğimiz desteğin farkına varabilirler” sözleriyle durumu açıklıyor. Samaritans dijital teknoloji konusunda daha bilgili hale geldikçe, bağış toplama, etkinlik kayıtları ve gönüllü bulma konusunda dönüşüm hedefleri de belirledi.

Yaklaşım

Samaritans, Reklam Bağışları kampanyalarının etkisini ölçmek ve pazarlama bütçelerini nereye harcayacaklarına karar vermek için Google Ads ve Google Analytics'teki dönüşüm izlemeyi kullanmaktadır. “Google Ads ve Analytics'te izlediğimiz önemli öğeler; web sitesi üzerinden toplanan bağışlar, gönüllü kayıtları ve e-posta bülten kayıtlarıdır” diyor Keating. Dönüşüm izleme ve Analytics veri analizleri, kuruluşun dijital bütçenin ne kadarını en büyük pazarlama kampanyalarına harcayacağını planlamasına yardımcı olmaktadır. Samaritans, pazarlama stratejilerini test etmek için Reklam Bağışları hesabını kullanmaktadır. Kuruluş ayrıca bağış toplama çalışmalarına hız vermek için yıl sonu döneminde Reklam Bağışları hesabını ücretli Google Ads hesabıyla desteklemektedir. Michael, “Kuruluşumuz, dönüşüm izlemeyi kullandıktan sonra ücretli Google Ads'e yatırım yapmaya değeceğine karar verdi. Bu kanalın ne kadar değer sunabileceğini görmek için verilere bakmak yeterli” sözlerini kullanıyor. Geçtiğimiz yıl sonu döneminde kuruluşa en yüksek değerde bağışı getiren, ücretli Google Ads kampanyaları olmuştur.

Google Reklam Bağışları'nın Etkisi

Dönüşüm izleme ve Analytics veri analizleri, Samaritans’ın pazarlama bütçesi dağıtımını etkilemekte ve kuruluşun etkili bir şekilde pazarlama hedeflerine ulaşmasını sağlamaktadır. Geçen yıl internet bağışlarının %10'u (48.000 ABD dolarından fazla), bağış toplama etkinlik kayıtlarının %11'i ve 1.769 gönüllü kaydı, kuruluşun Reklam Bağışları kampanyaları sayesinde toplanmıştır. “Google Ads'e yatırım yapmak, Samaritans'ın daha fazla destekçiye ulaşmasını sağlıyor ve daha fazla kişiyi kuruluşa destek olmaya yönlendiriyor” diyor Michael.