Ad Grants

Översikt

Plats: Storbritannien www.samaritans.org

Uppdrag

Samaritans grundades 1953 med målsättningen att färre människor ska begå självmord. Organisationen driver därför en kostnadsfri hjälplinje dit människor kan vända sig för att få stöd. Hjälplinjen är öppen dygnet runt och man når den via telefon, e-post eller genom personlig kontakt. Hjälplinjen har sin verksamhet på 201 platser i Storbritannien och på Irland och tjänsten tillhandahålls av 20 000 volontärer. Var sjätte sekund är det någon som kontaktar stödlinjen och varje år når organisationen ut till över en halv miljon människor via sitt arbete i de lokala samhällena.

Marknadsföringsmål

Samaritans primära marknadsföringsmål är att öka medvetenheten om hjälplinjen och i slutänden minska antalet självmord. Michael Keating, som är ansvarig för digital kommunikation, förklarar: ”Vi fokuserar på att förmedla vårt budskap till personer som har självmordstankar, så att de får veta att vi kan erbjuda dem stöd.” I takt med att organisationen blivit bättre på att använda den digitala tekniken har Samaritans även satt upp konverteringsmål för pengainsamling, evenemangsregistreringar och rekrytering av volontärer.

Metod

Samaritans använder konverteringsspårning i Google Ads och Google Analytics för att mäta vilken påverkan deras Ad Grants-kampanjer haft och fatta beslut om var de ska investera sin marknadsföringsbudget. ”I Google Ads och Analytics spårar vi huvudsakligen donationer via webbplatsen, registreringar av volontärer och registreringar för nyhetsbrevet”, säger Keating. Med hjälp av insikterna från konverteringsspårnings- och Analytics-data blir det enklare för organisationen att planera de digitala omkostnaderna i sina största marknadsföringskampanjer. Samaritans använder Ad Grants-kontot för att testa marknadsföringsstrategier och kompletterar kontot med ett Google Ads-betalkonto för att kunna samla in mer pengar under de kommande jul- och nyårshelgerna. Michael säger: ”Implementeringen av konverteringsspårning har stärkt organisationens uppfattning om att det är väl värt pengarna att investera i ett betalkonto på Google Ads. Vår data visar exakt hur stort värde den här kanalen kan erbjuda.” Under jul- och nyårshelgen förra året drev de betalda Google Ads-kampanjerna in de största donationsintäkterna till organisationen.

Effekten av Google Ad Grants

Insikterna från konverteringsspårnings- och Analytics-data påverkar Samaritans fördelning av marknadsföringsbudgeten och gör det möjligt för organisationen att nå marknadsföringsmålen på ett effektivt sätt. Det senaste året har organisationens Ad Grants-kampanjer genererat mer än 48 000 USD, eller 10 % av onlinedonationerna, 11 % av registreringarna vid insamlingsevenemang och 1 769 registrerade volontärer. Michael säger: ”Att investera i Google Ads hjälper Samaritans att nå fler som vi kan erbjuda stöd och fler som kan stödja organisationen.”