Ad Grants

概要

所在地: 英国 www.samaritans.org

使命

1953 年に創設された Samaritans の使命は、自殺によって亡くなる人を減らすこと。英国とアイルランドの 201 の支部で、ボランティア 2 万人が 24 時間 365 日、電話、メール、対面による親身な相談サービスを無料で提供しています。6 秒に 1 件のペースで相談が寄せられており、各地域での活動を通じて毎年 50 万人以上の人々と関わっています。

マーケティング目標

Samaritans の最も重要なマーケティング目標は、無料相談サービスの認知度を高めて自殺率を下げることです。デジタル コミュニケーション マネージャーのマイケル キーティング氏は次のように説明します。「私たちが最も注力しているのは、命を絶つことを考えている人々にメッセージを届け、Samaritans が提供する支援について知ってもらうことです」。オンライン広告を利用し理解を深めた Samaritans は、資金集め、イベントへの参加登録、ボランティアの募集などでもコンバージョンの目標を設定しています。

アプローチ

Samaritans では、Google 広告と Google アナリティクスでコンバージョンをトラッキングして Ad Grants キャンペーンの効果を測定し、マーケティング費用をどう配分するかの意思決定に利用しています。「Google 広告とアナリティクスで主にトラッキングしているのは、ウェブサイトからの寄付、ボランティアの登録、ニュースレターのメール配信登録です。」そう語るキーティング氏。コンバージョン トラッキングとアナリティクス データの分析情報に基づいて、大規模マーケティング キャンペーンのオンライン広告費をより効果的なものに集中して配分できるようになりました。Samaritans では、Ad Grants アカウントでマーケティング戦略をテストし、年末までの休暇シーズンに有料の Google 広告アカウントを使って効果的に資金集めを行っています。キーティング氏は次のように語っています。「コンバージョン トラッキングを実装したことで、有料の Google 広告を利用する意義を再確認できました。データを見れば、どのチャンネルでどれだけの価値を得られるかがはっきりわかります」。昨年の休暇シーズンには、有料の Google 広告キャンペーンを通じて過去最高額の寄付を集めることができました。

Google Ad Grants の効果

コンバージョン トラッキングとアナリティクス データの分析情報に基づいてマーケティング予算を配分するようにしたことで、マーケティング目標を効率良く達成できるようになりました。昨年 1 年間に獲得したオンライン寄付の 10%（金額にして 48,000 ドル以上）、資金集めイベント登録者の 11%、ボランティア登録者 1,769 人が Ad Grants キャンペーンによるものでした。キーティング氏は言います。「Ad Grants に加えて有料の Google 広告を利用したことで、Samaritans の支援を必要とする人々と、Samaritans を支援してくれる人々にさらに効果的にリーチできるようになりました。」