Ad Grants

במבט חטוף

מיקום: בריטניה www.samaritans.org

מטרה

הארגון Samaritans הוקם בשנת 1953 מתוך חזון לסייע בהפחתת מקרי התאבדות. לשם כך, הארגון מפעיל מוקד סיוע לתמיכה רגשית שזמין בחינם, 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. ניתן לקבל תמיכה בטלפון, באימייל ופנים-אל-פנים ב-201 סניפים בבריטניה ואירלנד. את השירות מספקים 20,000 מתנדבים. קצב הפניות לערוצי התמיכה עומד על פנייה אחת מדי שש שניות, ובכל שנה הארגון מגיע ליותר מחצי מיליון אנשים דרך עבודה בקהילות מקומיות.

יעדים שיווקיים

היעד השיווקי העיקרי של Samaritans הוא העלאת המודעות לקו הסיוע של הארגון, כשמטרת העל היא להפחית את שיעור מקרי ההתאבדות. מייקל קיטינג, מנהל התקשורת הדיגיטלית, מסביר כי “אנחנו מתמקדים בהעברת המסר שלנו לאנשים ששוקלים להתאבד, כדי שיהיו מודעים לתמיכה שאנחנו מציעים”. לאחר שההבנה הטכנולוגית של אנשי Samaritans העמיקה, הם הגדירו יעדי המרה לפי גיוס תרומות, הרשמות לאירועים וגיוס מתנדבים.

הגישה

אנשי Samaritans משתמשים במעקב המרות ב-Google Ads ו-Google Analytics כדי למדוד את השפעת הקמפיינים של תוכנית המענקים לעמותות, ולהחליט במה להשקיע את התקציב השיווקי. “ההיבטים העיקריים שאנחנו עוקבים אחריהם ב-Google Ads וב-Analytics הם תרומות שהגיעו דרך האתר, הרשמות של מתנדבים והרשמות לניוזלטר באימייל”, אומר קיטינג. תובנות ממעקב המרות ונתוני Analytics מסייעות לאנשי הארגון לתכנן את התקציב הדיגיטלי לקמפיינים השיווקיים הגדולים. החשבון של Samaritans בתוכנית המענקים לעמותות משמש לבדיקת אסטרטגיות שיווקיות. במהלך תקופת החגים מתווסף גם חשבון Google Ads בתשלום כדי לסייע בקידום המאמצים לגיוס תרומות. מייקל מוסיף ומציין כי “ההטמעה של מעקב ההמרות הוכיחה לאנשינו שההשקעה בחשבון Google Ads בתשלום השתלמה. הנתונים מציגים במדויק את הערך שהערוץ הזה יכול להניב”. במהלך תקופת החגים הקודמת, קמפיינים של Google Ads בתשלום הניבו את התרומות הגבוהות ביותר לארגון.

ההשפעה של תוכנית המענקים של Google לעמותות

תובנות ממעקב המרות ונתוני Analytics משפיעות על ההקצאה של תקציב השיווק של Samaritans, ומאפשרות לארגון להגיע ליעדיו השיווקיים ביעילות. בשנה שעברה, הקמפיינים של הארגון בתוכניות המענקים לעמותות הניבו סכום של יותר מ-$48,000 (10% מהתרומות באינטרנט), 11% מההרשמות לאירועי גיוס תרומות ו-1,769 הרשמות של מתנדבים. “ההשקעה ב-Google Ads מסייעת ל-Samaritans להגיע ליותר אנשים ולהציע להם תמיכה, וגם לעודד אנשים נוספים לתמוך בארגון” – מסכם מייקל.