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La Houston Food Bank est une solution contre la faim et le gaspillage alimentaire, distribuant 122 millions de repas nutritifs par l'entremise de son réseau de 1 500 partenaires communautaires dans le sud-est du Texas et nourrissant chaque année plus de 800 000 personnes.
En 2017, les inondations causées par l'ouragan Harvey ont eu pour conséquence des évacuations en masse et de nombreuses personnes avaient besoin d'eau, de nourriture, de vêtements et autres produits essentiels non périssables. La Houston Food Bank a distribué ces produits aux abris situés à Houston et dans les environs pour aider aux opérations de secours en cas de catastrophe. En raison de l'augmentation soudaine de la demande d'aide alimentaire, l'organisme devait rapidement faire connaître ses services, collecter des fonds et recruter des bénévoles.
RKD Group, une agence de marketing et de collecte de fonds, a conseillé à la Houston Food Bank d'optimiser rapidement son compte Ad Grants pour capturer l'intérêt de recherche croissant en ce qui concerne les besoins alimentaires, les dons et les initiatives de bénévolat relatives à l'ouragan. Les stratégies d'optimisation comprenaient la mise à jour des textes publicitaires de la marque, la création d'une campagne propre à l'ouragan Harvey et la mise en place de liens de site. Les données de suivi des conversions ont permis à l'organisme de comprendre l'influence directe de son compte Google Ads dans les initiatives en cas de catastrophe.
Le compte Ad Grants a efficacement accru la sensibilisation et mis en relation les personnes déplacées dans des circonstances urgentes à cause de l'ouragan avec les ressources de l'organisme. Dans l'ensemble, les dons générés par Google Ads ont augmenté de 1 211 % et le nombre d'appels reçus par l'organisme a augmenté de 187 % par rapport au même mois de l'année précédente. La mise à jour des textes publicitaires de la marque a entraîné une augmentation de 1 067 % du nombre de conversions, permettant de réussir à capturer l'augmentation du trafic de la marque grâce à la couverture médiatique des efforts de secours de l'organisme. Les conversions générées par Google Ads concentrées sur le recrutement de bénévoles ont augmenté de 500 %. Dans l'ensemble, les conversions de toutes les campagnes ont augmenté de 741 %. La mise en œuvre de stratégies d'optimisation visant à accroître l'influence de Google Ads pendant la catastrophe était essentielle pour générer des dons, recruter des bénévoles et accroître rapidement la sensibilisation.
« Le travail de RKD Group dans notre compte Google Ad Grants pendant l'ouragan Harvey nous a permis d'atteindre les personnes qui souffraient dans notre communauté ainsi que celles qui souhaitaient contribuer à la reconstruire. Google Ads a joué un rôle essentiel pour orienter l'influence des initiatives en cas de catastrophe. »Adele Brady, directrice des communications, The Houston Food Bank